Ben jij servicegericht en help je graag mensen verder? Word hét aanspreekpunt voor kandidaten en klanten binnen een professionele organisatie waar geen dag hetzelfde is.

VACATURE

A male klantadviseur talking on the phone and taking notes in a modern office environment.
A male klantadviseur talking on the phone and taking notes in a modern office environment.
SOLLICITEER DIRECT
STEL EEN VRAAG

Over de functie

A single horizontal gold line divider centered on a solid black background.
A single horizontal gold line divider centered on a solid black background.

Vind jij het leuk om mensen te helpen en krijg je energie van klantcontact? Ben je servicegericht, communicatief sterk en houd je ervan om iedere dag verschillende vragen op te lossen? Dan is deze functie als Klantadviseur een mooie volgende stap. Je bent hét aanspreekpunt voor kandidaten en klanten en zorgt ervoor dat iedere vraag professioneel, vriendelijk en snel wordt afgehandeld.

Wat ga je doen?

A single horizontal gold line divider centered on a solid black background.
A single horizontal gold line divider centered on a solid black background.

Als Klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor kandidaten die vragen hebben over examens, inschrijvingen en andere administratieve zaken. Dankzij jouw servicegerichte instelling zorg je ervoor dat iedereen snel de juiste informatie ontvangt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Telefonisch, per e-mail en via chat beantwoorden van uiteenlopende klantvragen.

  • Adviseren over examens, opleidingen en inschrijvingsprocedures.

  • Ondersteunen van kandidaten bij accounts, boekingen en wijzigingen.

  • Verwerken en controleren van examengegevens en administratieve mutaties.

  • Zorgdragen voor correcte communicatie rondom examenplanning en uitslagen.

  • Signaleren van terugkerende vragen en meedenken over verbeteringen van de dienstverlening.

  • Samenwerken met collega's om iedere kandidaat optimaal te ondersteunen.

Wat vragen we van jou?

A single horizontal gold line divider centered on a solid black background.
A single horizontal gold line divider centered on a solid black background.

Je bent klantvriendelijk, denkt in oplossingen en blijft rustig wanneer het druk is. Je communiceert duidelijk en vindt het leuk om dagelijks contact te hebben met verschillende mensen.

Wij zoeken iemand met:

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau.

  • Beschikbaarheid vanaf 24 uur per week.

  • Goede digitale vaardigheden en ervaring met Microsoft Office.

  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

  • Een representatieve en klantgerichte houding.

  • Goede communicatieve vaardigheden.

  • Nauwkeurigheid en een gestructureerde manier van werken.

  • Bereidheid om af en toe een avonddienst of incidenteel een zaterdagdienst te werken.

Wat kun je van ons verwachten?

A single horizontal gold line divider centered on a solid black background.
A single horizontal gold line divider centered on a solid black background.

Je komt terecht in een betrokken organisatie waar samenwerken, persoonlijke ontwikkeling en een prettige werksfeer centraal staan.

Je kunt rekenen op:

  • Een passend salaris afhankelijk van kennis en ervaring.

  • Een dienstverband tussen 24 en 32 uur per week.

  • 26 vakantiedagen op fulltime basis.

  • Mogelijkheid om extra vakantiedagen aan te kopen.

  • Laptop van de zaak.

  • Goede pensioenregeling.

  • Reiskostenvergoeding.

  • Persoonlijk opleidingsbudget en ruime ontwikkelmogelijkheden.

  • Informele werksfeer met enthousiaste collega's.

  • Regelmatig leuke teamactiviteiten en borrels.

Waarom deze functie?

A single horizontal gold line divider centered on a solid black background.
A single horizontal gold line divider centered on a solid black background.

Geen werkdag is hetzelfde. Je helpt kandidaten met uiteenlopende vragen, schakelt tussen verschillende systemen en levert een belangrijke bijdrage aan een optimale klantbeleving. Dankzij jouw inzet verlopen processen soepel en voelen kandidaten zich goed geholpen.

Enthousiast geworden?

A single horizontal gold line divider centered on a solid black background.
A single horizontal gold line divider centered on a solid black background.

Ben jij een klantgerichte professional die energie krijgt van contact met mensen? Solliciteer vandaag nog. Tijdens een persoonlijk gesprek vertellen we je graag meer over deze veelzijdige functie en de organisatie.

SOLLICITEER DIRECT