💰 €1.675 – €1.934 bruto per maand
🕒 30 – 40 uur per week
💻 Kantoor in Sofia of remote in Bulgarije
🏠 Hulp bij het vinden van accommodatie
✈️ Vliegticket inbegrepen
KLANTENSERVICEMEDEWERKER ENERGIELEVERANCIER
Sofia of remote vanuit Bulgarije
WAAROM KIEZEN VOOR DEZE FUNCTIE?
✅Mogelijkheid om volledig remote in Bulgarije te werken
✅ Vliegticket naar Bulgarije inbegrepen
✅ Zorgverzekering inbegrepen
✅ Eerste hotelovernachting op kosten van de werkgever
✅ Hulp bij het vinden van een geschikte accommodatie
✅ Mogelijkheid om parttime te werken
✅ Maandelijkse prestatiebonus
✅ Betaalde training en persoonlijke begeleiding
✅ Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
✅ Werken in een internationale omgeving
OVER DE FUNCTIE
Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van een internationale energieleverancier.
Klanten nemen telefonisch, per e-mail of via de chat contact met je op met vragen over bijvoorbeeld facturen, betalingen, aanmaningen, contracten en wijzigingen in energietarieven.
Jij luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat iedere klant een duidelijke en passende oplossing ontvangt.
Ook wanneer een klant een klacht heeft, blijf je rustig en professioneel. Je onderzoekt wat er aan de hand is en kijkt samen met de klant naar de beste oplossing.
Voordat je zelfstandig begint, volg je een uitgebreide training. Tijdens deze training leer je alles over de diensten, systemen en werkwijze van de organisatie.
Je kunt ervoor kiezen om op kantoor in Sofia te werken of om volledig remote vanuit een andere locatie in Bulgarije aan de slag te gaan.
WAT GA JE DOEN?
✓ Klantvragen beantwoorden via telefoon, e-mail en chat
✓ Vragen over facturen en betalingen behandelen
✓ Klanten helpen bij aanmaningen en betaalafspraken
✓ Uitleg geven over contracten en energietarieven
✓ Wijzigingen in klantgegevens en contracten verwerken
✓ Klachten op een klantvriendelijke manier afhandelen
✓ Samen met de klant zoeken naar een passende oplossing
✓ Gesprekken en gemaakte afspraken registreren
✓ Samenwerken met collega’s en andere afdelingen
✓ Bijdragen aan een positieve klantbeleving
WAT BRENG JE MEE?
✓ Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
✓ Nederlands is jouw moedertaal of je beheerst het op vergelijkbaar niveau
✓ Je beschikt minimaal over Engels op A2-niveau
✓ Je bent klantvriendelijk en communicatief sterk
✓ Je kunt goed luisteren en doorvragen
✓ Je denkt graag in oplossingen
✓ Je bent flexibel en hebt een actieve werkhouding
✓ Je kunt rustig omgaan met klachten en lastige gesprekken
✓ Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
✓ Je bent beschikbaar voor minimaal één jaar
✓ Je bent bereid om in Bulgarije te wonen en te werken
✓ Voor remote werken woon en werk je vanuit Bulgarije
WAT KRIJG JE ERVOOR TERUG?
💰 SALARIS Een lokaal concurrerend bruto maandsalaris tussen €1.675 en €1.934. De kosten van levensonderhoud in Bulgarije liggen aanzienlijk lager dan in Nederland.
🎁 PRESTATIEBONUS Afhankelijk van jouw resultaten kun je een maandelijkse prestatiebonus ontvangen.
✈️ VLIEGTICKET Je vliegticket naar Bulgarije wordt volgens de voorwaarden van de werkgever geregeld of vergoed.
🏨 EERSTE HOTELVERNACHTING De eerste hotelovernachting na jouw aankomst in Bulgarije wordt door de werkgever betaald.
🏠 HULP BIJ ACCOMMODATIE Je ontvangt ondersteuning bij het vinden van een geschikte woning of kamer in Bulgarije.
🏥 ZORGVERZEKERING Een lokale zorgverzekering is inbegrepen volgens de geldende voorwaarden van de werkgever.
🎓 BETAALDE TRAINING Voor je start volg je een uitgebreide training waarin je wordt voorbereid op de functie, de systemen en het klantcontact.
💻 REMOTE WERKEN IN BULGARIJE Je kunt op kantoor in Sofia werken of volledig remote vanuit een andere locatie in Bulgarije.
🕒 PARTTIME OF FULLTIME Afhankelijk van de beschikbare planning kun je tussen de 30 en 40 uur per week werken.
📈 DOORGROEIMOGELIJKHEDEN Binnen de organisatie zijn er mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien naar een andere functie.
🌍 INTERNATIONALE WERKOMGEVING Je werkt samen met collega’s uit verschillende landen en culturen.
WONEN EN WERKEN IN BULGARIJE
Bulgarije is een aantrekkelijke bestemming voor mensen die internationale werkervaring willen opdoen en tegelijkertijd willen genieten van lagere kosten van levensonderhoud.
Wonen, boodschappen, openbaar vervoer en uit eten gaan zijn doorgaans goedkoper dan in Nederland. Hierdoor kun je met een lokaal salaris comfortabel leven.
Je kunt ervoor kiezen om in Sofia te wonen, maar doordat remote werken mogelijk is, kun je ook vanuit een andere plaats in Bulgarije aan de slag.
Bulgarije biedt een bijzondere combinatie van levendige steden, historische bezienswaardigheden, bergen, natuur en stranden aan de Zwarte Zee.
VOOR WIE IS DEZE VACATURE GESCHIKT?
Deze functie past goed bij jou wanneer je:
✓ Een nieuw avontuur in het buitenland zoekt
✓ Vanuit Bulgarije remote wilt werken
✓ Liever op een internationaal kantoor in Sofia werkt
✓ Graag klanten helpt en adviseert
✓ Goed kunt omgaan met vragen en klachten
✓ Internationale werkervaring wilt opdoen
✓ Voor langere tijd in Bulgarije wilt wonen
✓ Jezelf professioneel wilt ontwikkelen
✓ Parttime of fulltime beschikbaar bent
✓ Klaar bent voor een nieuwe stap in jouw carrière
KLAAR VOOR JOUW AVONTUUR IN BULGARIJE?