Ben jij een coachende leider met oog voor processen én mensen? Ontdek deze veelzijdige functie waarin je bouwt aan een professioneel accountmanagementteam.
VACATURE
Over de functie
Ben jij een natuurlijke leider die structuur weet aan te brengen, teams laat groeien en processen continu wil verbeteren? Krijg je energie van het combineren van commercieel inzicht, data en teamontwikkeling? Dan is deze functie als Lead Accountmanagement een mooie volgende stap. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het verder professionaliseren van de accountmanagementafdeling. Je creëert overzicht, stimuleert samenwerking en zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een uitstekende dienstverlening.
Wat ga je doen?
Als Lead Accountmanagement geef je leiding aan een team van accountmanagers en ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van processen, samenwerking en klantgerichtheid. Je zorgt ervoor dat de afdeling efficiënt werkt en dat commerciële kansen optimaal worden benut.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Aansturen, coachen en ontwikkelen van het accountmanagementteam.
Verbeteren en optimaliseren van werkprocessen en klantbediening.
Analyseren van data, rapportages en klantfeedback om verbeteringen door te voeren.
Bewaken van de kwaliteit van dienstverlening en interne processen.
Signaleren van commerciële kansen en deze samen met Sales oppakken.
Structuur aanbrengen in rapportages, klantsegmentatie en taakverdeling.
Intensief samenwerken met Sales, Marketing, Customer Success en Data & Analytics.
Initiëren van verbeterprojecten die bijdragen aan verdere groei van de organisatie.
Creëren van een professionele, resultaatgerichte en klantgerichte werkomgeving.
Wat vragen we van jou?
Je bent analytisch sterk, denkt procesmatig en weet mensen in beweging te krijgen. Je combineert leidinggevende kwaliteiten met commercieel inzicht en bent in staat om data om te zetten naar concrete verbeteringen.
Wij zoeken iemand met:
Hbo werk- en denkniveau.
Ervaring binnen accountmanagement, zakelijke dienstverlening of teamleiding.
Sterke organisatorische en analytische vaardigheden.
Ervaring met procesoptimalisatie en kwaliteitsverbetering.
Affiniteit met data, rapportages en CRM-systemen.
Commercieel inzicht en een klantgerichte instelling.
Coachende leiderschapsstijl en uitstekende communicatieve vaardigheden.
Proactieve houding en focus op continue verbetering.
Wat kun je van ons verwachten?
Je komt terecht in een ambitieuze organisatie waar ontwikkeling, innovatie en samenwerking centraal staan.
Je kunt rekenen op:
Een aantrekkelijk salaris passend bij jouw kennis en ervaring.
Flexibele werktijden en ruime mogelijkheden om hybride te werken.
Laptop en complete thuiswerkfaciliteiten.
Vakantiegeld, reiskostenvergoeding en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen.
Een informele organisatie met korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid.
Een enthousiast team waarin samenwerken vanzelfsprekend is.
Regelmatig gezellige teamactiviteiten en informele bijeenkomsten.
Waarom deze functie?
In deze rol combineer je leidinggeven, procesverbetering en commercieel inzicht. Je krijgt veel ruimte om jouw eigen ideeën uit te werken en hebt direct invloed op de kwaliteit van de dienstverlening én de verdere groei van de organisatie. Een ideale functie voor iemand die graag bouwt aan mensen, processen en resultaten.
Enthousiast geworden?