Technisch Klantenservice Medewerker / Planner

Dordrecht | 32–40 uur | MBO | €3.200 – €5.000

Ben jij organisatorisch sterk, klantgericht en krijg je energie van plannen en schakelen met verschillende partijen? Heb je ervaring met telefonische planning en interesse in techniek en verduurzaming? Dan kan dit een mooie volgende stap zijn.

Voor een groeiende organisatie binnen de duurzame installatietechniek zoeken wij een Technisch Klantenservice Medewerker / Planner. Je vormt een belangrijke schakel tussen klanten, adviseurs, monteurs en installatiepartners en zorgt ervoor dat werkzaamheden efficiënt en volgens planning verlopen.

Wat ga je doen?

Je bent dagelijks bezig met het plannen, coördineren en opvolgen van technische werkzaamheden. Daarbij combineer je klantcontact met planning en administratie.

• Telefonisch inplannen van technische schouwingen en installaties.

• Plannen van werkzaamheden rondom onder andere warmtepompen, thuisbatterijen en zonnepanelen.

• Aansturen en inplannen van monteurs.

• Bewaken van de voortgang van meerdere projecten tegelijkertijd.

• Klanten telefonisch en per e-mail benaderen voor het maken, bevestigen of wijzigen van afspraken.

• Controleren of projecten technisch gereed zijn om ingepland te worden.

• Afstemmen met schouwrapporten en schakelen over technische bijzonderheden.

• Afspraken en klantcontact correct vastleggen in het CRM-systeem.

• Meedenken over verbeteringen binnen het planningsproces.

Wat breng je mee?

Voor deze functie zoeken we iemand die al relevante ervaring heeft met planning en klantcontact.

• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring binnen telefonische planning.

• Ervaring met een CRM- of planningssysteem.

• Goede communicatieve vaardigheden en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

• Je kunt meerdere werkzaamheden en lopende afspraken tegelijkertijd overzien.

• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en klantgericht.

• Je bent stressbestendig en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.

• Interesse in techniek, verduurzaming en de energietransitie.

Ervaring binnen de installatiebranche of duurzame techniek is een duidelijke pré.

Wat kun je verwachten?

• Salaris tussen €3.200 en €5.000 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.

• 32–40 uur per week.

• 23 vakantiedagen.

• Reiskostenvergoeding.

• Een gedegen pensioenregeling.

• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.

• Interne product- en technische trainingen.

• Doorgroeimogelijkheden richting bijvoorbeeld Senior Technisch Planner, Planning Coördinator of Teamleider.

• Een informele werksfeer binnen een groeiende organisatie in de duurzame installatietechniek.